סיכום וניתוח שיחות AI במרכזיה בענן קונקט

תרומת דוברים ויחס דיבור - המערכת מציגה תרומת דוברים מפורטת עם:
שם הדובר, תפקיד, נקודות עיקריות, ציטוטים בולטים ויחס דיבור.

הערות AI - הממשק החכם ינסה להוסיף הערות חשובות באמצעות מס' נקודות חשובות בשיחה ובינהם:
טיב השיחה והנסיון של הצדדים, שיתוף פעולה של הצוות, שביעות רצון של הלקוח או הנציג ועוד.

משוב לקוח - המשוב יתייחס בעיקר ללקוח ובהרגשות שלו באם היה בהרגשה חיובית או אחרת וכן הטקסט שהעיד על כך.

אסטרטגיה - הממשק יספק את ההחלטות שהתקבלו בשיחה, סיכונים כלל ויהיו, סיכום ואת הצעדים הבאים בנדרשים לטיפול

מכירות והישגים - באם מדובר בשיחה מכירה או הישגים מסויימים, הממשק יציג את האתרגרים הבולטים, סמכויות, תקציבים, עדיפות, והערות כלליות לגבי המכר ככל ויהיו.

פרטי השיחה - המערכת תציג לכם את סוג השיחה, תאריך, שעה, מספר מקור, מספר יעד, מספר שלוחה ושם בעל השלוחה.

נתוני השיחה - נתוני השיחה מציגים נקודות חשובות ובניהם:
נקודות כואבות(יכול להיות מצד הלקוח, או חוסר יכולת של הנציג לספק פתרון נדרש או חשש מסוג כלשהו של אחד הצדדים).
צרכים, הצורך של הצדדים ובקשות שהתבקשו במהלך השיחה.
התנגדויות ככל ויהיו יוצגו ויפורטו ועל ידי מי בשיחה.
קריטריוני הצלחה, לרוב יוצגו הישגים והצלחות שקרו במהלך השיחה
הצעדים הבאים, ככל ומערכת ה-AI תזהה שיש צורך ונדרשים צעדים נוספים לביצוע מתוך ניתוח השיחה, אלו יוצגו ובאופן מפורט.