שאלות נפוצות מרכז הידע

מרכזיה בענן, המכונה גם IP Centrex,(https://www.connect-t.co.il/ip-centrex) היא מרכזיה וירטואלית המופעלת משרתים ברחבי העולם ומספקת שירותי טלפוניה (https://www.connect-t.co.il/cloud-pbx)לעסקים וארגונים דרך האינטרנט. השרידות היא אחד היתרונות הבולטים של מרכזיה בענן, שכן היא אינה תלויה בחשמל או ברשת מחשוב מקומית, ומאפשרת חיבור שלוחות מכל מקום בעולם. זה מהווה פתרון אידיאלי לעסקים עם ריבוי סניפים. מרכזיה בענן קונקט מספקת שירותי גיבוי ושרידות באמצעות מספר שרתים, עם חיבור מוצפן ומאובטח של השלוחות לשרת המרכזיה שלנו.

מרכזיה בענן, בניגוד למרכזיה פיזית, אינה דורשת ציוד מקומי, התקנה מורכבת או תפעול יקר. השירות מתבצע כולו דרך האינטרנט, עם ניהול מרכזי, גיבוי מובנה, שרידות גבוהה ואפשרות לחיבור מכל מקום. מרכזיות טלפון לעסקים בענן גמישות ומאפשרות הוספה או הסרה של שלוחות בקלות, שדרוגים אוטומטיים והפחתה בעלויות האחזקה השוטפת.

פתרון מרכזיה בענן קונקט מתאים לכל עסק בכל גודל. המרכזיה מתאימה את עצמה לכל צורך בארגון, מספקת מענה אישי ומגיעה עם מגוון רחב של תכונות וממשקים מובנים. היא תספק את הפתרון המתקדם והמשתלם ביותר לצרכי התקשורת והפעילות שלכם.

מרכזיה וירטואלית בענן היא פתרון מושלם לעסקים קטנים ובינוניים, שאין להם תשתית טלפוניה מתקדמת או אנשי IT. השירות מנוהל בענן, חוסך בעלויות, מאפשר גמישות מלאה, תומך בשלוחות מכל מקום, מספק מענה מקצועי ויוצר רושם של עסק גדול ואמין בפני לקוחות.

נתב שיחות (https://www.connect-t.co.il/ivr)חכם מוביל את המתקשרים דרך מענה קולי מוקלט לקבלת מענה ישיר ומהיר למחלקות השונות, שלוחות, קבוצות צלצול ותת-מחלקות. הנתב של מרכזיית קונקט (https://www.connect-t.co.il/ivr)מאפשר הגדרת זמני פעילות וניתוב מותאם לשעות שונות ותאריכים ספציפיים, תוך הצגת מידע מתאים למתקשרים אפילו מחוץ לשעות העבודה.

בהחלט. מרכזיות IP בענן לעסקים כוללות שכבות אבטחה מתקדמות – הצפנה בתעבורת השיחות, ניהול הרשאות, גיבויים אוטומטיים ועמידה בתקני פרטיות מחמירים. זה מבטיח הגנה מלאה על המידע העסקי והתקשורת של הארגון.

טלפון IP מתחבר לרשת האינטרנט ולא לכבלי נחושת ייעודיים כמו במרכזיות מסורתיות. החיבור למרכזיית הענן מתבצע באופן מאובטח, והטלפון עצמו מציע יתרונות כגון צג צבעוני, איכות שמע HD ודיבורית איכותית. בחנות שלנו (https://www.connect-t.co.il/store)תוכלו למצוא מגוון רחב של טלפוני IP בהתאם לצרכים ולתקציב שלכם.

מרכזיה טלפונית בענן למשרד מציעה זמינות מירבית, יכולת גידול מיידית לפי הצורך, תחזוקה מרכזית מרחוק ועדכונים אוטומטיים. אין צורך להחזיק ציוד פיזי במשרד, השירות פועל מכל מקום ומאפשר עבודה היברידית וגיבוי אוטומטי של כל השיחות.

בין הפיצ'רים המתקדמים במרכזיית קונקט בענן: ניהול תורים,(https://www.connect-t.co.il/features/call-center) הקלטת שיחות,(https://www.connect-t.co.il/features/call-record) ניתוב שיחות IVR,(https://www.connect-t.co.il/features/ivr) ממשק ניהול מתקדם,(https://www.connect-t.co.il/features/manage) אינטגרציה למערכות CRM,(https://www.connect-t.co.il/features/crmintegarion) חיבור שלוחות סלולריות,(https://www.connect-t.co.il/features/cellular-ext-cloud) שירות פקס למייל, דוחות בזמן אמת, תזמון תרחישים, (https://www.connect-t.co.il/features/automation-flow)אפשרות לעבודה מרחוק ותמיכה בעברית מלאה.

אחד הדברים הכי חשובים בעסק במתן מענה מכל סוג ללקוחות ולמתקשרים פוגש אותנו גם כאשר לא הצלחנו לענות לשיחה הנכנסת מכל סיבה שהיא, לשם כך מערכת קונקט מצוידת במנגנון חכם אשר מזהה ששיחה נותרה ללא מענה ומיד שולחת לכם מייל על ידיעה שלא נענתה עם תאריך ושעה ומס' המתקשר כך שגם במקרה כזה תוכלו לחזור לשיחה שלא נענתה במהירות ויעילות רבה. מרכזיית קונקט תדע באפיון נכון להתמודד עם כל התרחישים! בנוסף מאחר ולמרכזיית קונקט ממשק ניהול ורישום שיחות , תמיד תוכלו לגשת לממשק ולהפיק חתך של שיחות שלא קיבלו מענה ובכך גם למדוד את טיב השירות בעסק, לזהות מגמות ולחשב מחדש את המסלול הנכון ביותר.

מרכזיות קונקט בענן כוללות ממשק ניהול בעברית, התקנה מהירה, שרידות גבוהה, הצפנה ואבטחת מידע ברמה מתקדמת, גיבויים אוטומטיים ושירותי ענן מאובטחים בישראל. המערכת תומכת בשלוחות סלולריות, אינטגרציה מלאה ל-CRM, והכל בגמישות מקצועיות וללא צורך בתחזוקה מורכבת מצד הלקוח. לקוחות קונקט נהנים מכל התכונות והממשקים המובנים במרכזיה וזאת ללא תוספת תשלום, אנו מאמינים כי הערך לכסף שלכם הוא גבוה ומספקים את כל הממשקים באופן מובנה וללא עלות.

מרכזיה סלולרית (https://www.connect-t.co.il/cell-cloud-pbx)מאפשרת חיבור שלוחות דרך רשת הסלולר באמצעות כרטיס סים , תוך שמירה על תפקוד מלא ללא תלות באינטרנט. זהו פתרון אידיאלי לעסקים שעובדיהם מתניידים תכופות או עובדים במקומות ללא גישה אינטרנטית קבועה. שלוחה סלולרית (https://www.connect-t.co.il/cellular-ext-cloud)במרכזיית הענן קונקט מעניקה לכם את החופש לנוע לכל מקום עם הנייד האישי שלכם ועדיין להיות מחוברים לעסק.

במרכזיית קונקט בענן, ניתן למצוא ולנהל שיחות מוקלטות (https://www.connect-t.co.il/call-record)בקלות דרך ממשק רישום השיחות וההקלטות בממשק הניהול על ידי חיפוש לפי מספרים חתכים כגון: מספר מקור, מספר יעד, מספר שלוחה, שם שלוחה ועוד... המערכת מאפשרת גישה נוחה ומאובטחת להקלטות, עם אפשרות לחיפוש לפי מספר טלפון, תאריך, זמן ואף על פי שם המשתמש במערכת. כל ההקלטות מאוחסנות בענן עם אבטחה גבוהה לשמירה על פרטיות המידע.

מרכזיות טלפון בענן מורידות עלויות חומרה והתקנה, מצמצמות תקלות, ומייתרות ביקורי טכנאי. תשלום על פי שימוש בלבד, ללא התחייבות לטווח ארוך. אפשר לעבוד מכל מקום, להתאים מספר שלוחות לצמיחה או צמצום, ולעבור שדרוגים ללא עלות נוספת.

FAX2MAIL הוא שירות ש(https://www.connect-t.co.il/features)מאפשר קבלה ושליחה של פקסים ישירות מתוך הדואר האלקטרוני שלך, בלי צורך במכונת פקס פיזית. בעזרת מרכזיית קונקט בענן, ניתן לשלוח ולקבל פקסים כקובץ PDF, תוך שמירה על אבטחה וסודיות המידע, ובכך להפחית את עלויות התחזוקה ולשפר את יעילות העבודה.

בקונקט , שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית עומדים בראש סדר העדיפויות. אנו מעניקים ליווי צמוד לכל לקוח מרגע בחירת הפתרון, דרך ההתקנה וההדרכה ועד לשירות שוטף ותמיכה טכנית זמינה. מוקד השירות שלנו זמין במענה מהיר, כולל אופציה לשירותי תמיכה 24/7 ללקוחות עסקיים. השירות שתקבלו הוא אישי, אדיב נעים ומקצועי לצד זמינות גבוהה!

מרכזיית קונקט בענן מציעה גמישות רבה בטיפול בתרחישים (https://www.connect-t.co.il/pbx-for-business)שונים. תוכנית הניהול שלנו מאפשרת לכם להתאים את המערכת לצרכים ספציפיים, כולל תזמון ניתוב שיחות לפי שעות פעילות, ניתוב שיחות חרום, והגדרות עבור ימי חג ואירועים מיוחדים. הכול ניתן לשליטה ממשק אחד נוח וידידותי למשתמש.

ניהול תורים (https://www.connect-t.co.il/call-center)במרכזיית קונקט בענן מספק פתרון לארגון וניהול תורי המתקשרים אליכם. המערכת מאפשרת ניהול זמן המתנה, תזמוני השיחות והפצת העומס בין השלוחות באופן אוטומטי, ומבטיחה שהלקוחות שלכם יקבלו את השירות בזמן הטוב ביותר ובצורה היעילה ביותר.

מרכזיית קונקט בענן מצוידת במגוון תכונות מתקדמות (https://www.connect-t.co.il/solutions)לטיפול יעיל בתקשורת העסקית. תכונות אלו כוללות אינטגרציה עם CRM, ניתוב שיחות חכם, שירותי FAX2MAIL, ניהול תורים, והקלטת שיחות. הכל מובנה בממשק משתמש נקי ופשוט, מה שמאפשר לכם לנהל את המערכת בקלות וביעילות.

כן, מרכזיית קונקט בענן מציעה מגוון חבילות ד(https://www.connect-t.co.il/calls-bank)קות שיחה גמישות שנועדו להתאים לצרכים השונים של כל עסק. ניתן לבחור חבילה בהתאם למספר השלוחות, הנפח התקשורתי הנדרש והיקף השימוש המשוער, כך שתמיד תקבלו את ההצעה המשתלמת ביותר לעסק שלכם.

בהחלט ניתן! מרכזיית קונקט בענן מאפשרת אינטגרציה מלאה עם מערכות CRM.(https://www.connect-t.co.il/crmintegarion) זה מאפשר לכם לסנכרן נתונים בין המרכזיה ל-CRM שלכם, כולל שיחות נכנסות ויוצאות, הקלטות, פרטי לקוחות ועוד, כדי לשפר את השירות ללקוחות ולהגביר את יעילות העבודה.

בהחלט. ניתן לבצע ניוד של מספרי טלפון קיימים (נייחים וסלולריים) למרכזיה בענן בקלות, בלי לפגוע בזמינות או בניהול השיחות. השירות מתבצע בתיאום מלא מול הספקים הקיימים וללא צורך בהפסקת פעילות.

מרכזיה לעסק בענן מתאימה לכל סוגי העסקים: חנויות, משרדים, נותני שירותים, תאגידים, עמותות ועוד. גם לעסקים עם צוותים מרוחקים, סניפים מרובים, עובדים בתנועה או כאלו שזקוקים לגמישות ושדרוג מהיר של שירותי הטלפוניה שלהם בעסקים קטנים.

בהחלט! אנו מלווים את לקוחותינו משלב האפיון, דרך בניית מערכת התקשורת ועד לשדרוגים ותמיכה שוטפת. לכל לקוח מותאם פתרון אישי, בהתאם לצרכי הארגון, תקציב והיקף הפעילות.

בהחלט. המרכזיה בענן של קונקט טלקום גמישה, ניתנת להרחבה או לצמצום בהתאם לצמיחה ושינויים בעסק. הוספת שלוחות, שינוי תרחישים וקליטת עובדים חדשים מתבצעים בקלות ובמהירות.

לקוחותינו בוחרים בנו בזכות השילוב של אמינות, טכנולוגיה מתקדמת, ליווי אישי ושירות בגובה העיניים. אנו שמים דגש על יחס אישי, זמינות מלאה, והקפדה על עמידה בסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע ותפעול.

לא, אין התחייבות, אלא אם הוגדר אחרת בחוזה פרטי מול לקוח. אנו בקונקט מאמינים ובטוחים במערכות שלנו, בשירות ולפיכך השירות ניתן ומסופק ללא התחייבות.