מרכזיה בענן מחיר

מחיר מרכזיה בענן לעסק אינו אחיד, והוא נקבע בהתאם למבנה העסק ולצרכים שלו. העלות החודשית מושפעת בעיקר ממספר השלוחות והמשתמשים, היקף השיחות, סוגי הקווים והציוד הנדרש.

בדרך כלל המחיר מורכב משלושה רכיבים עיקריים:

• שלוחות ומשתמשים – מספר העובדים, המחלקות והשלוחות במערכת משפיע על העלות החודשית.

• קווים ודקות שיחה – העלות משתנה בהתאם לכמות הקווים ולהיקף השיחות היוצאות. במקרים רבים ניתן לבחור חבילת דקות המתאימה להיקף הפעילות של העסק.

• טלפוני IP וציוד קצה – כאשר נדרש ציוד פיזי, המחיר משתנה בהתאם לכמות המכשירים, היצרן, הדגם והציוד הנלווה.
   

בנוסף, חשוב לבדוק מה כלול במחיר המרכזיה בענן. קיימים ספקים שבהם תכונות מסוימות מחויבות בנפרד, למשל הקלטת שיחות, נתב שיחות IVR, פקס למייל, ממשקים או שירותים נוספים.
 

לכן התשובה לשאלה כמה עולה מרכזיה בענן לעסק תלויה במספר גורמים, ולא נכון להשוות הצעות רק לפי המחיר החודשי הבסיסי. חשוב להשוות גם את השירותים, התכונות, התמיכה והיכולות הכלולות בכל מסלול.

בקונקט אנו מתאימים את פתרון המרכזיה למבנה ולפעילות של העסק באמצעות תהליך אפיון מסודר.

במסגרת האפיון נבדקים מספר המשתמשים והשלוחות, מבנה המחלקות, היקף השיחות, תורי ההמתנה, ניתובי השיחות, הציוד והחיבורים למערכות עסקיות.

המטרה היא לבנות פתרון שמתאים לצורכי העסק בפועל, בלי להוסיף שירותים או רכיבים שאינם נדרשים.

במרכזיית הענן של קונקט התכונות והממשקים המובנים במערכת ניתנים כחלק מהפתרון, ללא צורך ברישוי נפרד עבור כל תכונה.

בין היכולות הקיימות במערכת:

• נתב שיחות עסקי IVR

• אוטומציות וניהול תרחישים

• הקלטת שיחות

• מערכת ניהול מרכזיה

• תא קולי למייל

• פקס למייל

• ניהול תורים

• דוחות וסטטיסטיקות

• חיבורים למערכות עסקיות ו־CRM

לרשימת היכולות המלאה, עברו לעמוד תכונות המרכזיה בענן.

​

איך מקבלים הצעת מחיר למרכזיה בענן?

כדי לקבל הצעת מחיר מדויקת למרכזיה בענן, מומלץ לבצע אפיון קצר של צורכי העסק. האפיון מאפשר להבין כמה שלוחות ומשתמשים נדרשים, אילו קווים וחבילות שיחה מתאימים לפעילות, האם נדרש ציוד קצה ואילו תכונות ואינטגרציות יש להפעיל.

בתהליך האפיון של קונקט נבדקים בין היתר מספר העובדים והשלוחות, מבנה המחלקות, היקף השיחות, תורי ההמתנה, נתבי IVR, הקלטת שיחות, עבודה מרחוק, חיבור למערכות CRM והציוד הקיים בעסק.

לאחר האפיון ניתן לבנות הצעה המתאימה לצורכי העסק בפועל, במקום לבחור חבילה כללית שאינה בהכרח מתאימה למבנה הארגון.

לקבלת הצעת מחיר מותאמת למרכזיה בענן, ניתן לפנות לצוות קונקט לביצוע אפיון קצר והתאמת הפתרון.