כשהעסק והחיים האישיים נפגשים– ככה מבצעים הפרדה ביניהם בצורה חכמה באמצעות שלוחה סלולרית

לא מעט בעלי עסקים קטנים התחילו את הדרך שלהם עם מספר הנייד האישי. זה היה זמין, פשוט, קל לפרסום – והלקוחות התחילו להגיע. המספר הופיע על כרטיס הביקור, בדף הפייסבוק, בפרסום בגוגל, ואפילו הוטבע על הרכב או שלט החנות.

אבל ככל שהעסק צמח, צמח גם עומס השיחות. הלקוחות לא מחכים לשעות הפעילות, ההודעות נכנסות גם בסופי שבוע, והטלפון הפרטי – זה שעד אתמול שימש לתיאום עם הילדים – הפך למוקד שירות פעיל.

בין שיחה מלקוח כועס לבין שיחת יום הולדת מהמשפחה, הגבול מטשטש.והשאלה הופכת דחופה:

איך ממשיכים לנהל עסק רציני – בלי לוותר על החיים האישיים?

הפתרון: שלוחה סלולרית בענן – תקשורת עסקית חכמה מהטלפון האישי

במרכזיה בענן של קונקט, בעלי עסקים שממשיכים להשתמש במספר האישי – או לא רוצים להחזיק שני מכשירים – יכולים לקבל פתרון אידיאלי:שלוחה סלולרית בענן, שמחוברת למערכת המרכזיה, שומרת על הפרדה בין השיחות, ומספקת שליטה מלאה – בלי לפגוע בזמינות ובלי לפספס אף שיחה חשובה.

איך זה עובד בפועל?

במקום להשתמש בנייד הפרטי באופן ישיר, השיחות העסקיות מנותבות דרך שלוחה סלולרית במרכזיה בענן שמוגדרת על המספר הסלולרי שלכם. ברגע שמישהו מחייג למספר העסקי (המקודם בפרסומים), השיחה מגיעה אליכם כשלוחה עסקית לכל דבר – עם זיהוי שונה, הקלטה, נתב שיחות, זמני פעילות ועוד.

כך, אפשר לדעת מראש שמדובר בשיחה עסקית, ולהתאים את ההתנהלות בהתאם.

ומה עם שיחות יוצאות?

כאשר מתקשרים החוצה – גם מהנייד – ניתן להגדיר שהשיחה תצא עם זיהוי מספר העסק בלבד, ולא המספר הפרטי.הלקוח רואה מספר מקצועי, מסודר, ואפילו ניתן להקצות מספרים שונים לפי מחלקות, עובדים או אזורים גיאוגרפיים.

ככה שומרים על אחידות תדמיתית – גם כשעובדים מהטלפון האישי.

כלים מתקדמים שמאפשרים שליטה מלאה

שלוחה סלולרית במרכזיה של קונקט כוללת את כל הפיצ'רים החשובים:

• נתב שיחות חכם – כדי שהשיחה תגיע בדיוק למי שצריך, גם אם אתם לא זמינים

• הקלטת שיחות – כך ניתן לחזור אחורה, לבדוק, לשפר ולתעד

• סינון שיחות – אפשר לסנן שיחות לפי שעות פעילות, מספרים חסומים או קידומות

• הגדרת זמינות – רוצים להפסיק לקבל שיחות אחרי שעות העבודה? המערכת יודעת לחסום, להפנות או לשלוח הודעה בהתאם

• תא קולי למייל – גם אם לא עניתם, ההודעה מגיעה ישירות לתיבת הדואר האלקטרוני עם הקלטה ותמלול

• ניהול דו-כיווני דרך הממשק – מעקב אחרי כל שיחה, דוחות, חיפושים לפי מספרים ועוד.

  
  

לא צריך להפסיק לפרסם את המספר – רק לנהל אותו נכון

אם כבר השקעתם בפרסום, והמספר שלכם מוכר ללקוחות – אין צורך להתחיל מהתחלה. עם שלוחה סלולרית בענן, המספר נשאר, אבל ניהול התקשורת משתדרג.

החיים האישיים נשארים שקטים יותר, העסק מתנהל בצורה מקצועית יותר – והשליטה המלאה חוזרת לידיים שלכם.

שלוחה סלולרית במרכזיה של קונקט היא בדיוק מה שבעל עסק צריך כדי לשלב בין החיים הפרטיים לעסק,

מבלי שהאחד יפגע בשני.זהו פתרון אלגנטי, טכנולוגי ומבוסס ענן – שמאפשר לנהל תקשורת חכמה, יעילה ומסודרת מהמכשיר האישי, בלי להתפשר על פרטיות או מקצועיות.

כי כל שיחה שווה כסף – אבל היכולת להחליט מתי ואיך עונים, שווה הרבה יותר.